E-Banking/Mobile Banking sichern
Wenn Sie Ihr Smartphone oder Ihre Matrix-Code-Liste verloren haben, gehen Sie folgendermassen vor:
Bei Verlust des Smartphones:
- Hotline des Netzbetreibers anrufen und die SIM-Karte des Smartphones sperren lassen. Am besten notieren Sie sich vorher die Hotline Ihres Netzbetreibers schriftlich.
- Ihr Gerät über die Funktionen von Apple (Wo ist?) oder Google (Wo ist mein Gerät finden?) aus der Ferne sperren, falls diese Funktionen aktiviert sind.
- Polizei einschalten, idealerweise mit der IMEI-Nummer Ihres Geräts, und Smartphone sperren lassen sowie eine Anzeige erstatten.
Bei Verlust der Matrix-Code-Liste:
- Bitte rufen Sie uns zu unseren Öffnungszeiten unter 061 575 81 77 an.
Grundsätzlich gilt: Die Nutzung des Smartphones für das Login-Verfahren im E-Banking ist sicherer als die Matrix-Code-Liste. Wir empfehlen daher ausdrücklich die Nutzung des Smartphones für das E-Banking-Login.